Pedir o teste sem preparo é a forma mais comum de desperdiçar horas valiosas. Um checklist de cinco itens resolve.
Aparelho e aplicativo
Anote marca e modelo do aparelho e confira se ele está atualizado. Se for Smart TV, descubra o sistema (Tizen, webOS, Android TV ou outro) para que o atendimento indique o aplicativo certo.
Com o aplicativo já baixado, você ganha tempo e reduz o risco de erro na instalação.
Internet e horário
Faça um teste de velocidade no próprio aparelho e verifique se o sinal chega bem ao cômodo onde a TV está. Se possível, use cabo de rede.
Peça o teste para o horário em que costuma assistir, não para qualquer hora livre.
Perguntas e anotações
Escreva o que quer conferir: canais, filmes, esportes, conteúdo infantil, rapidez. Ter perguntas prontas torna a conversa com o suporte mais produtiva.
Mantenha papel e caneta ou o bloco de notas do celular à mão para registrar as impressões.
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Conteúdo informativo. Recursos, resoluções e compatibilidade variam conforme aparelho, aplicativo, conteúdo e internet. ← Voltar ao blog